Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité
Dominique Siegel
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Publisher:
Editions L'Harmattan
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DRM:
Watermark
Watermark
Publication Year:
2004
2004
ISBN-13:
9782296374645
Description:
La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ? Cet ouvrage trace un cadre théorique pour comprendre les liens entre la matière stratégique et la gestion de la qualité. Une approche originale qui met en avant trois dimensions qui contribuent au développement d'une entreprise :
1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ?
2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de ses produits auprès de sa clientèle ?
3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?
1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ?
2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de ses produits auprès de sa clientèle ?
3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?