La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue

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ACS4

Publication Year:
2021

ISBN-13: 9782746242852

Cet ouvrage expose les comportements d'achat en B to B, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matière d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client.