Les effets de la surveillance électronique : une expérimentation dans un centre d'appels

Livres numériques

Prévisualiser ce livre

Les effets de la surveillance électronique : une expérimentation dans un centre d'appels

Isabelle GILLET

Prix membre: 42,95$ (qu'est-ce que c'est?)
Prix régulier: 42,95$

Disponibilité:
Ebook en format PDF. Disponible pour téléchargement immédiat après la commande.

Éditeur:
Lavoisier-Hermès

Protection:
ACS4

Année de parution:
2021

ISBN-13: 9782746297302

Description:

Expose d'abord des travaux théoriques et empiriques relatifs aux centres d'appels ou à la technologie numérique. Propose ensuite de suivre une expérimentation randomisée réalisée dans des conditions de travail réelles au sein d'un centre d'appels sous-traitant. L'angle choisi est celui de l'étude de l'impact de la surveillance informatique sur la performance et la qualité de vie au travail.

Aperçu du livre

Agrandir l'aperçu