La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue

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La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue

Michel GOYHENETCHE

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Disponibilité:
Ebook en format PDF. Disponible pour téléchargement immédiat après la commande.

Éditeur:
Lavoisier-Hermès

Protection:
ACS4

Année de parution:
2021

ISBN-13: 9782746242852

Description:

Cet ouvrage expose les comportements d'achat en B to B, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matière d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client.

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