La Face cachée de La Poste

Availability:
Ebook in PDF format. Available for immediate download after we receive your order
Also available in EPUB format

DRM:
ACS4

Publication Year:
2015

ISBN-13: 9782081314535

Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d’un million de réclamations de la part de clients insatisfaits ?

Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ?

Savez-vous que La Poste n’est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres activités ?

À l’heure d’Internet et face à la concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance, colis, service aux personnes âgées… l’entreprise multiplie les innovations, quitte à s’éloigner de sa mission première : distribuer le courrier.

Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.